Comment restaurer une relation plus confiante avec ses collaborateurs, plus fluide et donc plus saine car parfaitement calée sur les valeurs du collectif ?
Pouquoi mener un entretien d'inquiétude ?
- Parce que tout comportement mettant en danger la bonne entente du collectif doit être rectifié au plus vite, même s’il ne s’agit pas de véritable hors jeu
Quand le provoquer ?
- Quand il y a répétition de l’insatisfaction du manager sans faits probants et flagrants
- Quand le collaborateur est en limite de hors-jeu, jamais vraiment hors-jeu et jamais vraiment dans le jeu
- Quand le collaborateur manifeste des comportements ambigus
- Quand le collaborateur semble avoir des valeurs ou des motivations qui nuisent au collectif
Comment mener cet entretien d'inquiétude ?
- Étape 1 : Constat factuel du manager
- Étape 2 : Décrire le futur si le collaborateur ne change pas
- Étape 3 : Demander au collaborateur de faire des propositions
- Étape 4 : Si les propositions sont acceptables : féliciter le collaborateur et les transformer en règles de comportements attendus
- Étape 5 : Si les propositions sont inacceptables, remercier pour les avoir formulées, expliquer l’inapplicabilité et prendre un RV à J+2 pour qu’il fasse de nouvelles propositions. S’’il ne fait pas de proposition, imposer le comportement attendu et ses déclinaisons
Les erreurs à éviter
- Ne pas décrire suffisamment le futur
- Se quitter sans une nouvelle règle du jeu validée par le collaborateur
- Pardonner le comportement sur les explications du collaborateur
- S'énerver, être agressif, ne pas être ferme
Fiche Outil en 1 clin d'oeil à télécharger : En 1 clin d'oeil - Entretien Inquiétude
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