Passez de la Performance à l'Excellence client‏ le 30/9/2014 avec MANEGERE

Cher tous,

Le constat économique est là, connu depuis longtemps et criant de vérité : conquérir un nouveau client est infiniment plus coûteux que de fidéliser les clients existants.
Et pourtant, nous continuons à dépenser des moyens conséquents pour recruter et séduire de nouveaux partenaires plutôt que d'utiliser nos ressources à mieux connaitre nos clients existants, mieux identifier leurs besoins pour mieux répondre à leurs attentes.

Et si nous cessions de laisser partir nos clients à la concurrence pour en conquérir de nouveaux ?
Et si prospection pouvait aller de pair avec fidélisation ?
Et si votre marketing mix élargissait ses célèbres 4 P (Produit/Prix/Place/Promotion) à un cinquième P : la Personne, le Client ?

Et si vous décidiez de faire de vos clients actuels ou futurs le cœur de votre excellence ?

Comment dès lors par exemple :

• Intégrer le client et son expérience dans le positionnement différenciant de votre business model ?
• Faire vivre au quotidien la démarche ou l’expérience « client » à tous les niveaux?

De la stratégie différenciante à l’opérationnel en passant par la gestion des talents, la prospection ou le management, nos experts métier animeront six conférences-ateliers lors d'une journée exceptionnelle le mardi 30/9/2014  pour vous aider à passer de la performance à l’expérience client :

• « Parler client » avec Delphine Buisson, Conférencière et Secrétaire Général du réseau EURUS
• « Créer de la valeur chez vos clients» avec Philippe Vanderwal, PDG du groupe HUMAN MOBILITY
• « Développer l’expérience client » avec Pierre Daems, Conférencier et Président fondateur d’AUBE CONSEIL
• « Fédérer votre entreprise autour du client » avec Said Agbanrin, Conférencier et Directeur associé du groupe MANEGERE
• « Conquérir des clients par téléphone »avec Patrick Bensimon, PDG et fondateur de CALLMAKER
• « Conquérir des clients en BtoB » avec Arnaud Dubost, Directeur associé du groupe MANEGERE

Nous vous attendons

Le mardi 30 septembre 2014 à partir de 8h30

à la Villa Violet, 115 rue Saint Dominique, 75 007 PARIS

Pour faciliter les échanges et favoriser la collaboration entre les participants, nous serons en comité restreint de 20 personnes.

Alors, ne tardez pas à confirmer votre présence par mail à corinne.prigent@manegere.fr : il ne reste plus que 4 places !

Très bonne rentrée à tous

Saïd AGBANRIN et toute l'équipe MANEGERE