Dans mes précédents billets, j'évoquais
Aujourd'hui, voyons
Comment agir au niveau managérial pour éviter de tomber dans le "combienvatisme" ?
Pour générer durablement de la performance collective et tendre vers l’excellence, il ne suffit plus pour le manager de savoir piloter des tableaux de bord, et de penser qu’il a correctement réagi lorsqu’au premier indicateur dans le rouge, il a demandé et obtenu "un plan d’actions de rattrapage".
Il s’agit d’anticiper l’indicateur " rouge " et de savoir le questionner s’il survient pour mieux en comprendre la source.
Il s’agit aussi que le manager apprenne à intégrer et à piloter davantage les enjeux comportementaux et motivationnels plutôt que les seuls résultats finaux. Il lui faudra aussi pour cela comprendre la différence entre des standards (normes et process conformes)et des basiques (gestes et actions propres à générer du succès)
Bref, il s’agit pour le manager de changer d’angle managérial de devenir ce "servant leader" au service du projet collectif, ce "lean leader", qui par son comportement, son exemplarité et ses actions au quotidien, favorise l’émergence d’une culture collective de l’excellence
Comment ? En commençant par s’assurer que chacun de ses collaborateurs est capable à tout instant de répondre à ces questions. Est-ce que…
- Je sais où va l’entreprise et où je dois aller à mon niveau pour y contribuer ?
- Je perçois que j’ai les moyens pour y aller ?
- Je connais les axes sur lesquels je dois progresser en priorité pour y parvenir ?
- Je visualise que ma contribution individuelle impacte le collectif ?
- Je distingue que ma vie pro impacte positivement ma vie perso ?
Mais du "servant leader" et de son impact sur l’efficience collective, nous aurons l’occasion d’en reparler
Alors, d’ici là, serez-vous plutôt " combien-t-allez-vous ? " ou davantage "comment allez- vous?"
Stéphane Flahaut et l’équipe Manegere
