L’évaluation à froid, le bilan des soft skills !!!!!!!

Nous sommes dans la ligne droite où dans toutes les entreprises dont le bilan comptable est resté classique du 1 janvier au 31 décembre, on prépare le bilan de l’année précédente.

Combien on a investi ?

Combien on a gagné ?

Combien on peut réinvestir ?

Combien on peut partager ?

Les formations sont souvent un des parents pauvres des bilans. Notamment les formations en soft skills, à telle enseigne que certaines structures rechignent à investir dans la formation. Un de nos clients, 1 banque qui fin 2017 a décidé de modifier profondément son style de management, afin de s’adapter:

A l’environnement
A la concurrence
A la courbe des âges, avec beaucoup de départ à la retraite

A cette fin, nous avons déployé notre méthodologie IPM (*), auprès des 250 managers de la banque, durant toute l’année 2018.

Lisez ci-dessous, l’évaluation à froid sur ce qu'en disent les managers, 3 mois après la fin du dispositif.

Et vous, avez-vous fait votre bilan formation de l'année 2018? Partagez vos bonnes pratiques en commentaire de l'article!

Toute l’équipe MANEGERE

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La visite d'entreprise

On trouve aujourd’hui de nombreux articles intéressants sur la visite d’entreprise. Cette visite d’entreprise peut être abordée sous différents angles ; en effet, elle est de plus en plus souvent réalisée au cours des études, et repose souvent sur des objectifs très généraux, parfois sous-entendus, comme découvrir le monde de l’entreprise… ; En réalité, les buts sont indéniables et pédagogiques :

Découvrir le monde de l’entreprise, soit, mais aussi ses problématiques et besoins de rentabilité
Connaître les spécificités d’une structure, son langage, ses équipements, ses savoir faire
Pour certains, cette visite leur apporte la vision pratique de leur futur métier ou de la technicité de leur métier (machines, procédés de production…)

Pour nous, MANEGERE, cabinet spécialisé en management de la performance, la visite d’entreprise est un moment clé dans le futur accompagnement d’une structure. Elle s’intègre dans notre méthodologie déposée, IPM (Immersion, Prestation, Mentorat). Pourquoi ? La visite d’une entreprise, ou « immersion » dans notre méthodologie déposée, comporte des objectifs clairement définis ; à savoir:

Nous approprier le projet d’amélioration des performances ainsi que les spécificités de l’entreprise ou de la structure (fonctionnement, langage, strates managériales…)
Pouvoir identifier le potentiel de développement des performances

Cette visite revêt des modalités variables :

Présence d’un consultant sur une période définie à l’avance, pour rencontrer et interviewer des managers et des collaborateurs représentatifs par leur ancienneté, leur service, leur pratiques…
Interview selon une trame formalisée par téléphone…

Ces interviews permettent d’identifier les axes de progrès qui seront développés en capitalisant sur les points de maîtrise. Nous réalisons également des visites terrain (étudiants en alternance) et des « visites mystères » dans l’hôtellerie, par exemple. Là aussi, les objectifs sont précis et connus à l’avance. Visites terrain :

Rencontrer des étudiants en alternance, sur leur site d’apprentissage, avec leur maître de stage, afin d’échanger sur l’intégration de l’étudiant dans l’entreprise, le service
Identifier les compétences développées et acquises en fonction de l’ancienneté
Formaliser les axes de progrès en commun avec le maître d’apprentissage

Visites mystères :

Dans un contexte commercial, type hôtellerie, vivre l’expérience client
Identifier les bonnes pratiques et les axes de progrès, afin de formaliser les moyens à mettre en œuvre pour développer les compétences collectives et individuelle

L’identification de ces points de progrès s’articule autour des fondamentaux, de notre conviction, pour une performance durable :

Avoir un/des projets, une vision toujours plus positive du présent et du futur par rapport au passé
Identifier et développer la motivation des collaborateurs, en collectif et en individuel
Travailler la concentration, la responsabilisation : identifier avec les collaborateurs les axes sur lesquels se focaliser pour atteindre le maximum de résultats, avec le minimum d’efforts et en prenant le maximum de plaisir
Développer les compétences individuelles et collectives par la formation
Asseoir l’autorité du management sur le développement des potentiels de chacun

Cette découverte se prépare. Ainsi, chaque visite est préparée :

Informations disponibles sur l’entreprise : son activité, sa structure, sa stratégie de communication, ses valeurs, son actualité …
Questionnaires précis et adaptés aux populations interviewées (collaborateurs, managers récemment nommés, managers avec expérience...)
Identification et bonne compréhension du projet d’amélioration des compétences, des enjeux
Rencontrer le ou les décideurs et formaliser avec eux, les outils pédagogiques pertinents

Ces visites sont systématiquement formalisées par un compte rendu circonstancié et précis, qui nous permet de développer nos propositions et préconisations afin de répondre aux attentes.

Patrice MANGEOT et toute l’équipe MANEGERE

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