FACILICOM : « MANEGERE a su écouter notre besoin et se caler sur notre démarche tout en apportant à la fois qualité de contenu et rigueur dans la mise en œuvre. »

Mis à jour le 11/07/2017

Christoph Langer est depuis 2009 directeur général du Groupe FACILICOM en France. Il y assure le développement de l’ensemble des filiales : GOM Propreté, Trigion sécurité, Trigion accueil, Axxicom, Facilicom conseil et formation et Facilicom multiservices. Engagé dans une démarche de développement de compétences de ses managers, il a fait appel à MANEGERE pour dresser un diagnostic des forces et des axes de progrès présents chez FACILICOM. Il a accepté de témoigner sur sa collaboration avec MANEGERE.

MANEGERE : Bonjour Christoph LANGER, pourriez-vous nous situer le contexte dans lequel vous avez fait appel à MANEGERE ?

Christoph Langer : FACILICOM a engagé une démarche stratégique de montée en compétences de ses principaux managers pour tirer les performances individuelles et collectives de l’entreprise vers le haut. Les domaines dans le périmètre de cette action sont la dynamique commerciale, le management et le leadership, 3 des champs d’intervention privilégiés de MANEGERE.

Dans un premier temps, il nous a paru nécessaire de mesurer comment ces compétences sont développées chez FACILICOM pour établir un référentiel de compétences : MANEGERE a été le partenaire extérieur jugé le plus compétent pour réaliser ce diagnostic préalable à la mise en place d’un programme de développement des compétences.

En effet, MANEGERE a fait preuve d’une qualité remarquable d’écoute de nos besoins tout au long de ses échanges avec le CODIR et a su personnaliser son offre en fonction de la réalité de FACILICOM,  tout en restant dans une offre économique réaliste pour nos deux structures.

Dans un second temps, après analyse, MANEGERE a proposé un programme d’intervention à la Direction des Ressources Humaines en tenant compte de nos besoins spécifiques mais aussi des outils disponibles dans  notre groupe : c’était une véritable proposition de prestation en co-création.

MGA : Venons-en à la prestation elle-même. Pouvez-vous nous parler de son déroulement ?

C.L. : Pour mener à bien son bilan des compétences, MANEGERE a mis en place un dispositif qui mixait :

• Des tests
• 4 à 5 journées de mise en situation par journée d’assessment pour chacun des 50 managers concernés
• Des entretiens individuels.

Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de MANEGERE dans le travail de planification qui a été mené à la perfection. Parallèlement, les participants au programme étaient très satisfaits de cette intervention et les objectifs de la mission ont tous été atteints.

MGA : Quels sont les apports pratiques de MANEGERE ?

C.L. : MANEGERE nous a accompagnés tout au long de ce diagnostic des compétences présentes chez FACILICOM en nous apportant une meilleure visibilité sur nos ressources et en insufflant une dynamique positive à nos collaborateurs qui se sont sentis valorisés par cette intervention.

Aujourd’hui, sur la base de ce travail, nous préparons la phase de montée en compétences individuelles et collectives des collaborateurs au travers de parcours de formation que nous déroulerons à partir de la rentrée 2013.

MGA : Selon vous, quels sont les éléments qui assurent la performance de MANEGERE ?

C.L. : Incontestablement, MANEGERE a su écouter notre besoin et se caler sur notre démarche tout en apportant à la fois qualité de contenu et rigueur dans la mise en œuvre.

Interview réalisée Chrystel BAYLAC pour MANEGERE le 17 juin 2013