Ce matin, un des directeurs associés de MANEGERE associés planchait à la CGPME (Confédération Générale des Patrons de Petites et Moyennes Entreprises) devant 22 personnes (chef d’entreprises et consultants) sur la double problématique
- Client
- Collaborateur
Le client, à la fois fidèle et infidèle, facile à perdre, difficile à reconquérir.
Le collaborateur, facile à démotiver, difficile à remotiver.
Si tous les experts sur le sujet préconisent de donner du sens au quotidien des collaborateurs et aux services fournis aux clients, peu d’entre eux proposent une solution.
MANEGERE propose : « Tous ensemble autour du client »
Fédérer en interne autour d’un sujet transversal, et générateur de valeur pour l’entreprise : LE CLIENT (suite…)
Nouveaux habits, nouveau cartable, fournitures complètes, crayons taillés… à la rentrée des classes, rien ne saurait manquer à nos enfants ! Et nous, sommes-nous prêts ? Avons-nous bien compris que notre « rentrée des classes » est un moment à ne pas rater ?
Comme pour beaucoup de moments importants de la vie, et la rentrée en est un, on agit sans réfléchir, on se dit qu’on sait faire, que ce n’est pas la première fois et que, finalement, il s’agit d’un non-événement. Mais c’est oublier que le temps de vacances, baigné de soleil et de nombreuses joies, nous a mis, peu ou prou, dans un état second, quelque peu comateux… Cet éloignement nous a souvent fait oublier nos réalités professionnelles qui ne manqueront pas de nous revenir comme un boomerang. Et puis même si l’entreprise n’a pas changé durant l’été, ni l’organisation dans laquelle on est ni ses acteurs, la rentrée est toujours l’occasion de nouvelles aventures, de nouveaux enjeux et surtout le moment des bonnes résolutions ! Attention, parfois même, à la rentrée, les cartes sont rebattues !
Or c’est là où un peu de préparation est nécessaire, quelle que soit notre position. Et puis si nous ne nous préparons pas dès notre retour, quand le ferons-nous…?
